新冠肺炎疫情發生以來，浙江省嘉興市嘉善縣從縣級機關、直屬單位選派216名年輕干部，前往縣級集中醫學觀察點開展服務保障工作。
工作中，年輕干部們發現部分留觀人員存在焦慮、心理壓力較大等情況。對此，她們自發設立“心靈驛站”，及時開展心理疏導和調適，為留觀人員紓解心理困惑。
由年輕干部們組成的聯絡組通過與留觀人員線上互動、暖心問候、心理關愛，在疫情有序防控中為留觀人員送上溫暖。
“聯絡組最多時16人，都是主動報名的年輕干部。”鎧嘉集中醫學觀察點階段負責人朱櫻說，高峰時，她們每人要聯絡20多名留觀人員。
從留觀人員入住觀察點開始，聯絡組成員要負責所有人員的信息排摸、體溫測量、信息通知，以及傾聽人員訴求和建議等。她們通過微信、短信、電話及時與留觀人員聯絡、溝通，必要時還需做好心理干預。不僅工作量大、時間長，而且內容非常繁瑣。
通過年輕干部“攜帶一片真心，溝通將心比心，成員團結一心”，很多留觀人員慢慢轉變心態，從剛開始的焦慮激動到理解、配合。目前，鎧嘉集中醫學觀察點上已收到10多封感謝信和近200多次微信留言。一句句感謝，讓她們覺得再辛苦都值得。
“吃住樣樣齊全，就像家一樣溫暖。感謝隔離所的工作人員，不辭辛苦日夜為我們操勞。缺什么隨叫隨到，像親兄妹一樣照顧。”
“無論生活上，還是身心上，你們都把我們照顧得無微不至，會問我飯菜好不好，被子薄不薄......”
“感謝你的關心，感謝你的陪伴，感謝你的幫助，感謝觀察點的全體工作人員，愿你們天天開心。”
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