上海這座超大城市，有著1.3萬個住宅小區和諸多非居住物業項目，物業管理行業涉及的點多面廣量大，與百姓生活息息相關，關系到人民群眾的切身利益。3000多家物業服務企業、90萬物業人員協同屬地和社區多元主體積極參與疫情防控阻擊戰。自今年疫情發生以來，上海物業人舍小家為大家，勇敢奮戰在社區、商務樓宇等基層防控第一線，用他們的無畏付出、勇敢逆行，筑牢了1.3萬個小區疫情防控的“社區屏障”和1798個非居住物業項目（計5058幢大廈）疫情“防火墻”。
協會急牽頭，吹響行業防疫“集結號”
上海市物業管理行業認真貫徹習近平總書記重要指示精神，根據中央和市委決策部署，以及市建設交通工作黨委、市住建委、市房管局的有關要求，在上海市物業管理行業協會（以下簡稱“上海物協”）的牽頭下，第一時間吹響了全市物業管理行業防控疫情的“集結號”。
1月22日，市物業協會緊急下發《關于本市物業行業做好新型冠狀病毒感染肺炎疫情應對工作的緊急通知》，要求各會員單位堅守小區防疫第一道防線，扎牢“第一道籬笆”，保障社區居民的身體健康和生命安全；積極做好應對，加強病毒預防措施；關心員工，做好防護和保障措施。緊接著，又陸續向全行業發布了感謝信和倡議書，在對全體物業從業人員的努力付出進行慰問的同時，鼓勵大家同舟共濟，眾志成城，堅決打贏這場疫情防控的關鍵戰役。在疫情防控的關鍵時期，上海物協召開各區工作委員會主任視頻會議，部署行業面上防控工作。
上海物協負責人還陪同市房管局領導走訪、慰問、檢查、調研不同類別小區的防疫情況，并全力以赴為行業迎戰疫情做好指導和保障。第一時間研究并發布防疫相關政策和操作指引。組織專家編寫并發布各領域疫情防控的工作指南，收集整理并轉發了國家及本市有關部門推出的近20個防疫相關通知和規范指引。積極調配物資，支援武漢，幫助企業解決困難。期間，共墊資80萬元用于采購物資周轉資金；聯合明華物業、海牛網，向武漢物業協會捐贈50箱消毒液、洗手液等防疫物資；協助市房管局進行物資分配，并通過海牛網平臺解決行業防疫物資。通過相關會員單位互幫互助，捐贈了5000多個口罩，通過協會普通住宅專委會發放給相關房地集團老舊小區的物業一線從業人員。不斷加大行業宣傳力度。聯系電視臺、電臺和報社等滬上主流媒體，深入一線進行現場采訪。同時，通過協會微信公眾號，第一時間向社會報道和反映本市物業行業抗擊疫情的有關情況，并及時將各企業的先進人物和典型案例上報市級有關部門，努力宣傳弘揚上海物業人的先進事跡。更好地服務會員單位。發揮上海市物業管理行業協會的組織優勢，聯合平安保險為本市物業企業提供了364175份員工防疫保險，緩解一線物業員工抗疫的后顧之憂；攜手上海網購商會生鮮電商專委會為本市3316個社區提供快遞置物貨架，解決快遞包裹交接“最后一米”的難題；為本市23家物業服務企業提供了7698人次的在線培訓補貼申請共計533萬元。精心策劃并推出了全新品牌“物學網直播課堂”，發布疫情期間系列公益直播課程，邀請專家對黨建、商場/寫字樓/住宅等物業管理區域操作指引、疫情防控工作等重點內容進行專業解讀。
自疫情發生以來，上海物協各區工作委員會積極行動，對轄區各物業服務企業疫情防控工作提出要求，并及時回應各企業訴求和關切。第一（寶山）工委緊急成立防疫防控工作小組，工委負責同志帶頭向寶山區物業服務企業發起倡議“科學防控，堅守小區，物業人在行動”，帶領本區物業服務企業投入到防控一線。工委領導班子在區房管局的帶領下，走訪了全區12個街鎮房管所，委托他們代為慰問全區物業服務企業并向企業發放口罩、消毒液等防控物資。寶山區總工會還舉行了抗擊疫情職工慰問儀式，對奮戰在社區防控一線的物業人員進行了慰問。第八（嘉定）工委積極配合市物業協會調撥防疫物資，并將防疫物資送到緊缺的物業服務企業。
市物協各專業委員會也積極發揮各領域專業優勢，主動為行業疫情防控工作獻計獻策。資產管理專委會與IREM國際資產管理專委會合作共同編寫《商業不動產項目流行性（傳染）疾病防范指南》，積極會同協會專家委員會編寫了易于操作的《非居物業新型冠狀病毒防控工作指南（試行）》。專委會積極籌措防疫物資，援助湖北6家醫院。設施設備專委會邀請成員單位瑞生電梯有限公司在疫情防控初期編寫了《關于應對新型冠狀病毒疫情的電梯消毒、乘用指引》，為本市物業服務企業做好危險高發源電梯橋箱內的消毒和乘用防范工作提供了有效指導。專家委員會組織行業各領域專家，研討關于復工后大樓中央空調系統能否正常開啟的系列技術問題，為政府決策提供有效建議；邀請稅務專家就財政部、稅務總局文件對于物業服務企業享受優惠政策及相關影響進行專題討論，撰寫專報上報政府有關部門；調研、測算和撰寫了物業服務企業為疫情防控而增加投入的物資、人力成本的相關報告，代表本市物業行業向政府財政申請專項補助。
企業齊響應，嚴守防線為百姓
在“集結號”的激勵下，上海眾多的物業服務企業義無反顧地參與到疫情防控阻擊戰中。他們利用微信群等各種渠道，以最快速度進行全員動員部署；在住宅小區的公告欄等處張貼宣傳告示；落實人員每日對小區公共區域樓道、電梯轎廂、電梯按鈕、門禁按鈕和把手等部位消毒；門崗做好對外來人員的詢問、登記；排摸小區住戶動態，重點跟蹤武漢、湖北往返人員，發現問題及時上報；商務樓宇則推出多項舉措，加強復工后的疫情防控應對工作。
上實發展物業板塊緊急召開視頻會議，傳達習近平總書記對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情作出的重要指示精神，要求全體員工積極做好各項預防措施的宣傳，并做好自身防護。對在管項目要做好公共區域的消毒工作，配合相關政府部門和居委會、業委會做好相關工作。復瑞物業聯合街道房辦和屬地居委會對進出小區的可疑車輛和近期返滬人員進行排查走訪，在具備條件的小區入口附近為體溫異常的進出人員設置了臨時觀察室，為自行居家隔離人員提供上門收集生活垃圾代買蔬菜等服務，解決居民的后顧之憂。東湖物業從廣泛宣傳、科學防控、進出管控、針對性培訓和實施疫情日報制度等五個方面嚴格落實各項防控舉措。西部集團管理的住宅小區多為售后公房，面對轄區內14個非封閉式的松散管理小區，集團本部及下屬單位組成徐虎志愿者隊伍進行支援，80多名志愿者冒著嚴寒、頂著風雨，在小區門口拉起“警戒線”、織牢“防護網”。益中亙泰“醫管家”為支援武漢火神山醫院的醫療后勤，第一時間從全國140多個項目中抽調精兵強將，組建“醫管家馳援武漢先鋒隊”。第一批12人的先鋒隊于28日清晨抵達武漢火神山醫院，全面投入抗疫主戰場的戰斗。地鐵物業的工作人員在每輛地鐵列車結束運營后，拿著拖把、毛刷、噴壺等工具進入車廂進行保潔，每天都會對上海鐵路運行線路網內所有列車進行整車消毒，全力以赴維護城市交通穩定運行，保障市民群眾出行安全。
黨員做表率，踐行“我是黨員，我先上”承諾
在上海市物業行業黨建工作指導委員會的積極引導下，全行業1000余家企業黨組織、共產黨員，在各自區域、崗位上發揮戰斗堡壘作用和先鋒模范作用。
古北物業黨支部迅速成立由公司黨政領導任組長、黨員干部任組員的防控領導小組，并向全體黨員發出“動員令”，全體項目經理帶頭堅守一線，用 “紅色力量”筑起 “防疫大堤”。高地物業廣大黨員針對疫情返回居家隔離人員及空巢老人，統計業主需求，提供果蔬代采服務，快遞配送服務，持續提供無微不至的關懷。為了讓“宅家”的業主多點樂，他們物業特別推出“抵御疫情、快樂‘宅’家”的線上社區系列活動。吉晨衛生黨支部組成了13人的黨員先鋒隊分為3個小組，分別定點支援了上海疾控中心、仁濟東院、第十人民醫院，從各方面給予駐點支援服務。上海萬科物業迅速制定疫情防控應急機制，每日舉行工作例會部署防控工作，確保社區一線防疫工作穩步推進。物業員工積極加入到環境消殺、出入管控、防疫宣傳的活動中。公司依托黨建引領，推動社區防控工作，黨員同志們充分發揮主觀能動性，主動聯動街道和政府，奔走于各個社區，協助志愿者們為來往業主測量體溫。德律風置業動員和號召全體黨員開展抗擊疫情承諾。公司下屬15個黨支部共180名在職黨員積極響應，全體黨員第一時間在微信群內堅定表態：“堅決服從組織工作安排，充分發揮黨組織戰斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，堅決打贏疫情防控阻擊戰。疫情面前，我是黨員我先上！”
同時，廣大黨員在防疫一線發揮了“一名黨員一面旗”的作用。百聯物業派駐武漢奧萊項目經理沈世偉是老黨員，面對項目上200多名員工中彌漫的恐慌情緒，他挨個地耐心疏導，曉之以理，動之以情，并送去新年紅包慰問員工鼓勵共渡難關。同時，他還主動在項目中發起募捐活動，并個人帶頭捐款5000元。新長寧集團大樓物業的85后項目經理高煒是一名退伍軍人，他主動加入從事防疫高危工作的志愿者行列，負責把新型冠狀病毒的密切接觸者從醫院轉移到指定隔離酒店的重要工作。
“特殊居民”，助力本小區疫情治理
市房管局組織600多名“特殊居民”，助力小區疫情防控治理。2月9日零時，家住靜安一小區的龔先生準時下樓，先后檢查了小區電梯、收放外賣快遞點、進出口……同一時間，上海有600多人參與檢查，共有455個住宅小區“受檢”，以進一步完善非常時期小區物業管理。
和大多數業主不同，這600多人是市房管局機關和事業單位黨員干部和職工。他們既是業主，又是房管系統的工作人員，具備相應的專業知識，在這次各自居住小區統一零點行動中，圍繞“守好門”“消好毒”“管好人”提出了很多金點子。里弄小區發揮居民自治力量，動用家具、鐵絲等物件，在弄堂口設立健康檢測點。公租房小區華虹苑采用智能手段，在出入小區、樓道進行人臉識別，加強外來租客管理，確保其渡過居家隔離期。從2月8日起，市房管局工作人員開始對各自居住的小區防疫管理進行檢查，特別關注凌晨這一管理薄弱時段。基于市民建議、排摸暗訪情況，以問題為導向，確保防疫措施不留死角、不留盲區。防控力度升級后，一些管理細節引發爭議：外賣人員、快遞人員、中介是否可以進小區；如果導致居民生活不方便怎么辦……在突擊檢查、走訪調研455個小區后，市房管局發現，絕大多數居民支持對外來人員進行管控。為了滿足居民需求，一些小區物業還提供“定制化服務”提高生活品質。比如購置保溫箱存放外賣，聯動商家進行蔬菜食品配送服務。
多措并舉，有序推進企業復工
保利物業為確保上海證券大廈、保利廣場等項目中滬上部分重點企業2月3日提前順利復工，公司積極發揮黨組織戰斗堡壘作用，全力防輸入，重視防擴散。廣大黨員同志不分晝夜，連續奮戰，盡最大努力確保各在管樓宇正常運營，保障廣大業戶的安全健康。中企物業在高和大廈成立樓宇臨時黨支部，向樓宇企業、黨員發出疫情防控倡議，并成立黨員志愿者隊伍，對接大廈內每一個企業，形成排摸排查復工動態、人員情況全覆蓋。2月10日復工第一天，中企物業在之前溝通排摸的基礎上對復工企業發放出入證，對訪客進行登記控制，實施現場管控流程以及消毒防疫措施。
上海廣大物業人員奮戰一線，同舟共濟，為守護人民群眾的生命安全和身體健康作出了積極貢獻。當前，疫情防控已進入常態化，新時代“最美物業人”形象將繼續在防疫一線更顯美麗風采！
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